Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ev89

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và ev89 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ev89") – đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ ev89.bio cùng toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ev89 cung cấp, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của ev89.

1.1 Giải thích thuật ngữ

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng ev89, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư" – Tổng tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được ev89 cộng thêm vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong lịch sử Tài khoản.
• "Sản phẩm" – Bao gồm toàn bộ dịch vụ ev89 cung cấp: đá gà trực tuyến, casino live dealer, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao.

1.2 Phạm vi địa lý

ev89 cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập và sử dụng dịch vụ ev89 tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ sinh sống và làm việc.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ ev89, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: ev89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Người dùng phải xác nhận độ tuổi hợp lệ trong quá trình đăng ký và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Đăng ký một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản ev89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Cung cấp thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho ev89 trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên ev89, và không nằm trong danh sách tự loại trừ của nền tảng.

Tài khoản ev89 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm duy trì mật khẩu bảo mật mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• ev89 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ev89 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường nào trong tài khoản.
• ev89 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng mật khẩu không đủ mạnh.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ev89 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của đội ngũ xác minh ev89.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, ev89 có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

3.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và hoạt động trên một tài khoản ev89 duy nhất. Hệ thống ev89 sử dụng công nghệ phát hiện đa tài khoản dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và hành vi người dùng. Phát hiện đa tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.

ev89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên ev89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký trên ev89. ev89 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. ev89 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị treo do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• ev89 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí chuyển khoản từ phía họ.

4.2 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC cơ bản.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang cùng tên với tài khoản ev89. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp tài khoản có hoạt động bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra, ev89 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền tối đa 30 ngày để xác minh.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành vòng cược yêu cầu, tiền thưởng mới được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.

Các quy định cá cược dưới đây áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trên nền tảng ev89, bao gồm đá gà trực tuyến, casino live dealer, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao. Quy định chi tiết cho từng sản phẩm có thể được bổ sung thêm trong phần Hướng dẫn chơi của từng sản phẩm.

• Mọi kết quả cá cược trên ev89 được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả từ trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và minh bạch.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ev89 ghi nhận và thông báo chính thức.
• ev89 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống hoặc phát hiện gian lận. Tiền cược trong các trường hợp này sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược tự động thay thế thao tác thủ công của người chơi thực.
• ev89 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược của người dùng là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

5.1 Đá gà trực tuyến

Cá cược đá gà trên ev89 được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín. Mọi trận đấu được giám sát bởi đội ngũ trọng tài độc lập. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật tại trường gà trước khi có kết quả chính thức, ev89 sẽ áp dụng quy tắc "hủy cược và hoàn tiền" đối với toàn bộ các cược liên quan.

5.2 Casino live dealer

Các trò chơi casino live dealer trên ev89 sử dụng bài thật, dealer người thật và được phát sóng trực tiếp qua video chất lượng cao. Kết quả của mỗi ván chơi là kết quả cuối cùng sau khi dealer thông báo kết thúc ván và hệ thống xác nhận. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau thời điểm kết quả được xác nhận.

ev89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên ev89.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Không áp dụng đồng thời nhiều khuyến mãi: Trừ khi được ghi rõ trong điều khoản, người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. ev89 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều này.
• Quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng: ev89 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Chỉ dành cho người chơi thực: Mọi khuyến mãi của ev89 chỉ dành cho người chơi cá cược thực tế, không áp dụng cho các tài khoản mở chỉ nhằm mục đích nhận thưởng mà không có hoạt động cá cược chính thức.

ev89 nghiêm cấm mọ i hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 11 về chấm dứt tài khoản.

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng ev89 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế thao tác thủ công của người chơi nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng và dàn xếp: Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các thủ thuật khác nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần vượt quá giới hạn cho phép.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ev89 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký tài khoản với tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của bản thân.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản ev89 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

ev89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ nội dung chi tiết về việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của ev89.

8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và lịch sử giao dịch trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, sản phẩm yêu thích, thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành sử dụng.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

ev89 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ. ev89 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ev89 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của ev89 (bao gồm thiên tai, tấn công mạng của bên thứ ba, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia).
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng – mọi quyết định cá cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng ev89.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ev89 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ev89 tin tưởng rằng cá cược lành mạnh và có trách nhiệm là nền tảng cho trải nghiệm giải trí bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa mà sau đó hệ thống sẽ tự động dừng hoạt động cá cược trong phiên đó.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở khóa sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống ev89 tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để giúp người dùng ý thức về thời gian đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên gia: Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát cá cược có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev89 để được tư vấn hoặc kết nối với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

ev89 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh của tòa án.

11.1 Quyền của người dùng khi bị chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra của ev89. ev89 sẽ thông báo qua email đăng ký về quyết định chấm dứt tài khoản và lý do cụ thể trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev89 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. ev89 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ev89 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev89 sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ev89 trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng hoặc kênh Telegram chính thức của ev89.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ev89 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 11.2 trước ngày thay đổi có hiệu lực.